DHL Express, Inc. TELE SALES BUSINESS DEVELOPMENT SUPERVISOR in Belgium

42511

Taakomschrijving :

De Direct Sales Business Development Supervisor is verantwoordelijk voor een team van een 6 -7-tal Direct Sales Business Development medewerkers. Het optimaal laten functioneren van de afdeling Direct Sales Business Development Team door een goede aansturing van Sales Lead Qualifiers en ondersteuning van de Direct Sales Senior Teamleader, teneinde de interne en externe klanttevredenheid te vergroten en de beoogde doelstellingen te realiseren. De Direct Sales Business Development Supervisor is verantwoordelijk voor de opvolging van de dagelijkse activiteiten binnen het Direct Sales Business Development Tream. Dit betekent de operationele continuïteit waarborgen. De Direct Sales Business Development Supervisor is de tussenschakel voor de medewerkers en de Direct Sales Senior Teamleader.

  • Toezicht op en coördinatie van een vlot verloop van de dagdagelijkse organisatie van de afdeling.

  • Is verantwoordelijk voor training on the job, individuele coaching en evaluatie gesprekken van advisors

  • Betrokken bij de selectie van nieuwe medewerkers.

  • Geeft verwittigingen indien nodig, in overleg met de Manager.

  • Vragen en problemen van de medewerkers beantwoorden of hiervoor advies verlenen.

  • Informeert medewerkers over nieuwe zaken via performance dialogues en teammeetings.

  • Bijdragen tot het verzamelen van de wekelijkse/maandelijkse cijfers voor de individuele/gezamenlijke rapportering.

  • Uitvoeren van de actieplannen, opgesteld door het Management ter verbetering van de service en de kwaliteit.

  • Analyseert en evalueert de specifieke noden van de klant en de impact ervan op de workload

  • Anlyseert steeds terugkerende problemen (operationeel, interdepartementeel, klantgebonden) en doet aanbevelingen voor correctieve acties.

  • De vooropgestelde business-standards/ KPI’s halen.

  • Back-up voor de operationele en administratieve taken nodig voor de continuïteit van het departement.

  • Onderhoudt contact met andere departementen en klanten

Profiel :

  • Klantgericht

  • Stressbestendig

  • Flexibel

  • Leidinggevende capaciteiten (2 tot 3 jaar ervaring)

  • Proactief, zin voor initiatief

  • Teamplayer

  • Zeer goede kennis van het Nederlands, Frans en Engels Wij bieden: DHL biedt je een aangename en afwisselende functie in een onderneming met een informele bedrijfscultuur in een boeiende sector waar gebruik wordt gemaakt van de modernste technologieën. Diverse en reële doorgroeimogelijkheden in overeenstemming met je kennis en inzet in een internationaal bedrijf. Degelijke opleiding on-the-job. Een marktconform salaris (2671,48 euro bruto + commissieloon tot 700 euro per maand) dat in lijn ligt met je realisaties en verschillende extralegale voordelen zoals, maaltijdcheques, kilometervergoeding, hospitalisatieverzekering, spaar- en pensioenplan, ...Dit aangevuld met 6 ADV dagen en een aantrekkelijk aantal verlofdagen.. Plaats van tewerkstelling: Diegem. 38 uur per week voltijds. Vind je jezelf terug in deze functie? Solliciteren kan enkel online. Registreer je eerst online (account creëren), ga dan naar de vacature van Direct Sales Business Development Supervisor en klik op solliciteren. Heb je vragen ivm het on-line solliciteren neem contact op met Geert Gijsels of Klaartje Daem op het nummer 02/200.10.10.