DHL Express, Inc. ICT eBusiness Consultant - Diegem in Belgium

48179

ICT eBusiness Consultant

“enthousiaste collega met sterke feeling voor ICT & eBusiness solutions”

DHL

DHL Express is de business unit van DHL die zich bezighoudt met de wereldwijde verzending en bezorging van pakket- en expreszendingen. Kom en ontdek het unieke, internationale karakter van DHL in een sfeer waarin je betrokkenheid wordt erkend en beloond.

Bij DHL staan mensen centraal. Daarom is ons doel altijd geweest, wereldwijd de beste mensen aan te trekken en te behouden. Wij bieden uitdagingen en kansen voor persoonlijke en professionele ontwikkeling. Wij erkennen de unieke eigen bijdrage van iedereen en zijn er trots op samen te bouwen aan HET logistieke bedrijf voor de wereld.

Je functie:

Als ICT eBusiness Consultant krijg je de kans om te werken met en voor gerenommeerde DHL klanten die gebruik maken van onze eBusiness solutions . Het is mede jouw verantwoordelijkheid dat onze klanten efficiënt kunnen functioneren en dat de klanten tevreden zijn over de DHL Express dienstverlening.

Na een doorgedreven productopleiding ben jij als ICT eBusiness Consultant het aanspreekpunt voor onze klanten en ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van een brede waaier aan service gerelateerde vragen/issues met betrekking tot de eBusiness tools. Dit betreft zowel de hardware als de software kant van een oplossing.

Het is jouw opdracht om de huidige situatie bij onze klanten te analyseren en vervolgens te vertalen naar maatwerkoplossingen met een passende projectaanpak. Je zal een toegevoegde waarde bieden aan onze klanten en dit binnen een gevarieerde context en met een gezonde dosis verantwoordelijkheid.

Je fungeert als ICT eBusiness Consultant in een adviserende rol en slaagt erin om vanuit jouw technisch expertise tot de gepaste eBusiness solution te komen voor de klant.

Je verzekert dat alle vragen op de meest efficiënte manier worden opgelost en neemt hierover het ownership. De communicatie met onze klanten verloopt in de meeste gevallen telefonisch of via email. Je hebt ook de laatste moderne IT tools ter beschikking en wanneer nodig ga je ter plaatse om support en advies te geven en een oplossing te zoeken.

In de gaten houden en bewaken van de kwaliteit is cruciaal en jou op het lijf geschreven. Je vindt het een uitdaging om alle ins en outs te kennen van onze producten (software & tools) en doet voorstellen tot “best practices” met als doel een maximale klantentevredenheid na te streven.

Je verzorgt de configuratie en indienstname van de oplossing on site bij onze klanten, maar springt indien nodig ook bij in de fysische installatie. Je draagt er zorg voor dat alle installaties bij onze klanten correct worden uitgevoerd en de optimale after sales support wordt gegeven.

Je draagt zorg voor een uitstekende dienstverlening naar onze klanten en levert advies waar nodig. Je bent end-to- end verantwoordelijk voor complexe dossiers en implementaties van DHL eBusiness Solutions.

Je zorgt hierbij steeds voor een vlotte en gestroomlijnde communicatie met de klant en de beslissingnemers.

Op regelmatige basis draai je mee in ons support team op onze hoofdzetel in Diegem.

Je profiel :

  • Je bent bij voorkeur in het bezit van een bachelor diploma toegepaste informatica of computer wetenschappen of gelijkwaardig door elders verworven competenties

  • Je hebt kennis van EDI en webservices in de brede zin

  • Je hebt affiniteit of ervaring met de grote eCommerce platformen (fullfillment & shipping)

  • Je beschikt over een goed analytisch vermogen en een resultaatgerichte houding

  • Flexibiliteit, kwaliteitsbewustzijn en servicegerichtheid zijn een must

  • Je bent zeer klantgericht en beschikt over sterke communicatieve vaardigheden

  • Je werkt nauwgezet en hebt oog voor detail

  • Je hebt een positieve teamspirit, maar weet ook perfect zelfstandig te functioneren

  • Je spreekt vlot Nederlands, Frans en Engels. Kennis van een andere taal is een pluspunt

  • Jouw profiel sluit aan bij onze kernwaarden: professionalisme, vernieuwing, klantgerichtheid, ambitie en betrouwbaarheid

Ons aanbod:

DHL biedt je een aangename en afwisselende functie op de ICT afdeling in een onderneming met een informele bedrijfscultuur in een boeiende sector. Diverse en reële doorgroeimogelijkheden in overeenstemming met je kennis en inzet in een internationaal bedrijf. Een functie met een belangrijke portie zelfstandigheid in één van de key-departments binnen de onderneming. Doorgedreven opleidings- en coachingprogramma. Een marktconform salaris (met bonus) dat in lijn ligt met je realisaties en verschillende extralegale voordelen: maaltijdcheques, communicatievergoeding, hospitalisativerzekering, spaar & pensioenplan, de mogelijkheid om flexibel te werken. Dit aangevuld met een aantrekkelijk aantal verlofdagen.

Vind je jezelf terug in deze functie?

Solliciteren kan enkel online via onze DHL site. Doe dit zo snel mogelijk. Heb je vragen ivm het online solliciteren neem je contact op met Geert Gijsels (HR Business Partner)0475/68.19.70 voor meer info over de functie inhoud neem je best contact met Bart Van de Walle (CIO) 0474/78.01.92