DHL Express, Inc. FED Agent - Melsbroek in Belgium

42871

Hoe ziet jouw uitdaging eruit?

Als internationale marktleider expressvervoer verzenden wij dagelijks honderdduizenden shipments voor onze klanten vanuit ons gloednieuw sorteercentrum in Melsbroek . Dat doen we met wel 1000 collega’s en we zijn hierin dan ook de absolute expert. Wanneer er dan toch eens iets misloopt, komt het erop aan dit onmiddellijk op de meest efficiënte manier op te lossen en daar zorgt het Fix Exceptions Department (FED) voor.

Het team verzorgt alle gateway activiteiten (customs issues), Found Shipment center (FSC), Repack en Customer Service (intern aanspreekpunt voor collega’s van de klantendienst).

Wat zijn jouw voornaamste taken?

Je zult op de diverse subdafdelingen van FED worden ingeschakeld :

  • Bij FSC ga je trachten zoveel mogelijk informatie over probleemzendingen terug te vinden in de systemen. Indien dit niet lukt, beschrijf je ze in de database zodat Customer Service deze zendingen kan vinden en claimen.

  • Op de Gateway ga je zendingen behandelen die door ontbrekende of onvolledige gegevens niet kunnen verwerkt worden voor import of export van de goederen. Je zoekt én vult de gegevens aan zodat we de douane formaliteiten kunnen vervolledigen.

  • Bij Customer Service ben je het aanspreekpunt voor de collega’s in het hele netwerk. Je geeft informatie door die we door het “tracken and tracen” vinden in allerlei systemen. Ook ga je zelf op zoek in de operatie naar belangrijke zendingen om ze alsnog op tijd op destinatie te krijgen.

Wie ben jij?

  • Je hebt een goede kennis van het Engels en het Nederlands (mondeling/schriftelijk).

  • Je kan zelfstandig werken, bent heel leergierig en bezit een Bachelor diploma of je bent gelijkwaardig door ervaring.

  • Je bent een echte allrounder met de nodige flexibiliteit naar werkuren toe.

  • Jij bent een uithangbord voor onze 4 DHL waarden:* PASSION : je hebt de passie om elke zending weer zo snel mogelijk verzendingsklaar te maken,* CAN DO : je blijft rustig en positief op piekmomenten,* SPEED : Onze zendingen zijn tijdsgevoelig. Als deel van de schakel zorg jij er dan ook voor datjouw taken geen vertragingen veroorzaken in het verzendingsproces, * RIGHT THE 1ST TIME : Door je aandacht voor details blijf je ook in routinetaken alert en kritisch.Je bent pc-minded en leert snel nieuwe programma’s aan.

Wat kunnen we jou bieden?

  • Een toffe en vaste job in een bruisend bedrijf op de luchthaven.

  • Een degelijke verloning met heel wat extra legale voordelen en 20% nachtpremie bovenop je bruto maandloon.

  • Er zijn diverse shiften mogelijk :

  • ofwel 38 u/week van ma tot zo tussen 19 u en 07 u (shift van 8u) m.a.w. nachtwerk

  • ofwel 38 u/week van ma tot zo tussen 06 u en 19 u (shift van 8 u m.a.w. dagwerk

Interesse? Stuur dan je CV én motivatiebrief. Specifieer in je motivatiebrief ook welke shiften en dagen je voorkeur genieten !